برتینا به عنوان یک شرکت بزرگ سهامی در زمینه ارائه سیستم ها , نرم افزارها , سخت افزارها و خدمات تحت شبکه و اینترنت در ایران فعالیت می نماید. حیطه اصلی فعالیت این شرکت فناوری اطلاعات بوده و تلاش می نماید تا حوزه فعالیت را در این موضوع گسترش دهد. سرمایه اصلی برتینا نیروی انسانی متخصص و متعهد میباشد که با پشتیبانی شبانه روزی توانسته است با افتخار میزبان بسیاری از سازمانهای دولتی ، نیمه دولتی و شرکت های کوچک و بزرگ معتبر کشور باشد.
خط مشی کیفیت و مشتری مداری برای شرکت برتینا شامل موارد ذیل می باشد :
١ - بهبود مستمر در ارائه خدمات در راستای جلب رضایت مشتری
2- ارتقاء فعالیت های سازمان در راستای کاهش شکایات و ارتقاء رضایتمندی مشتریان
3- ارتقاء سطح آگاهی و آموزش پرسنل
4- برتری در بازار هاست و دامنه
شرکت برتینا در راستای نظام مدیریت شکایات مشتریان ، ضمن تاکید بر رازداری اطلاعات مشتریان، بر بدون هزینه بودن بررسی و رسیدگی به شکایات تاکید دارد